Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026

1. Definities

• Clientflows: Limitless Acquisition L.L.C-FZ, gevestigd te Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, ingeschreven bij de Meydan Free Zone (Dubai) onder licentienummer 2424703.01.
• Klant: de onderneming die een overeenkomst aangaat met Clientflows.
• Dienst: het online klantensysteem van Clientflows, waaronder een website, opvolging van aanvragen, WhatsApp- automatisering, gemiste-oproep-opvolging, een reviewsysteem en onderhoud.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Clientflows. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. De dienst

Clientflows levert de dienst met zorg en naar beste inzicht. We spannen ons in om de dienst beschikbaar en actueel te houden en te blijven verbeteren. De exacte inhoud van de dienst wordt afgestemd bij aanvang van de samenwerking.

4. Prijs en betaling

• Het standaard basispakket kost €297 per maand, exclusief btw.
• Er zijn geen setupkosten.
• Betaling gebeurt maandelijks vooraf via de overeengekomen betaalmethode.
• In overleg met Clientflows kan een pakket met een langere looptijd tegen een korting worden afgesproken. Afwijkende prijzen en looptijden gelden uitsluitend als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling kan Clientflows de dienst opschorten na een herinnering.

5. Duur en opzegging

Het basispakket wordt per maand aangegaan en is maandelijks opzegbaar; er is geen verplicht contract van één, twee of drie jaar. Kies je in overleg met Clientflows voor een pakket met een langere looptijd (bijvoorbeeld tegen een korting), dan gelden de looptijd en opzegtermijn zoals schriftelijk voor dat pakket overeengekomen. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail tegen het einde van de lopende (contract)periode.

6. Verplichtingen van de klant

• De klant levert tijdig de benodigde informatie, teksten, beelden en toegang aan.
• De klant gebruikt de dienst rechtmatig en zorgt dat berichten aan zijn eigen (potentiële) klanten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de vereiste toestemming voor berichten via WhatsApp of SMS.
• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.

7. Intellectueel eigendom

Het domein, de merknaam en de aangeleverde teksten en beelden van de klant blijven eigendom van de klant. De onderliggende systemen, templates en technologie van Clientflows blijven eigendom van Clientflows. Gedurende de looptijd krijgt de klant een gebruiksrecht op de dienst. Bij beëindiging werken we mee aan een nette overdracht van het domein en de teksten van de klant.

8. Gegevensverwerking

Bij het leveren van de dienst verwerkt Clientflows persoonsgegevens namens de klant (bijvoorbeeld gegevens van diens klanten). De klant is hiervoor de verwerkingsverantwoordelijke en Clientflows de verwerker. Waar vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Zie ook onze privacyverklaring.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Clientflows streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor onderhoud of updates kan de dienst tijdelijk (deels) onbeschikbaar zijn.

10. Geen garantie op resultaten

Clientflows spant zich in om de klant te helpen groeien, maar geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals een bepaald aantal aanvragen, klanten of omzet. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten onze invloed.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Clientflows is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit heeft betaald. Clientflows is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste omzet, voor zover wettelijk toegestaan.

12. Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld storingen bij toeleveranciers of internetproviders) worden de verplichtingen van Clientflowsopgeschort voor de duur van de overmacht.

13. Wijzigingen

Clientflows mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we vooraf. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@clientflows.nl.